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Case Study · Lion Real Estate

Vom Immobilienexposé zur persönlichen Entscheidungsreise.

Für ein Wohnbauprojekt an der Alten Donau entwickelt GreenOnion eine interaktive Website-Journey, die nicht allen Interessenten dieselben Informationen zeigt. Sie findet zuerst heraus, was für den Menschen vor dem Bildschirm zählt.

Ablauf im Überblick
01Website-BesuchJourney startet
02MotivprofilFragen & Auswahl
03EmpfehlungInhalte ausgespielt
04BriefingMotive für Vertrieb
Technisches MVP
KundeLion Real Estate
ProjektMihatschgasse 19, Wien 22 · Alte Donau
LeistungStrategie, Experience Design, Personalisierungslogik, technisches MVP
KategoriePersonalisierter digitaler Vertrieb
StatusTechnisches MVP in Entwicklung
Vertriebs-Cockpit von Lion Real Estate mit Lead-Übersicht und Gesprächsansätzen
Ausgangslage

Klassische Immobilien-Websites zeigen alles. Und erfahren nichts.

Renderings, Flächen, Ausstattung, Preise. Das sind die Standardinhalte fast aller Immobilien-Websites. Die eigentlichen Kaufmotive bleiben unerfasst: Was ist diesem Menschen wirklich wichtig?

Gleichzeitig startet der Vertrieb viele Erstgespräche ohne zu wissen, welche Kriterien für den jeweiligen Interessenten besonders wichtig sind. Das erste Gespräch beginnt bei null, obwohl der Interessent die Website bereits ausführlich besucht hat.

Fragen, die unbeantwortet bleiben

Ist die Immobilie langfristig wertbeständig?

Passt sie zur aktuellen und zukünftigen Lebensphase?

Wie fühlt sich der Alltag an diesem Ort an?

Welche Lage-, Raum- und Ausstattungsmerkmale sind wirklich entscheidend?

Der Ansatz
„Die Website soll nicht zuerst alles zeigen. Sie soll zuerst zuhören.“

Durch Fragen, Auswahlmöglichkeiten, Hotspots und priorisierte Kriterien entsteht schrittweise ein Motivprofil. Das Ergebnis: Inhalte, die zum Menschen passen, und ein Vertrieb, der vorbereitet ins Gespräch geht.

Drei Themenwelten der Journey
Sicherheit und Wertsteigerung

Lage, Substanz, Infrastruktur, Nachhaltigkeit und langfristige Tragfähigkeit.

Ankommen und Familie

Gemeinsamer Alltag, Rückzug, Gäste, Garten und unterschiedliche Lebensphasen.

Freiraum und Alte Donau

Natur, Wasser, Licht, Erholung und die Verbindung aus Wien und Lebensqualität.

Vom Klick zum Gesprächskontext

Aus anonymen Website-Interaktionen wird verwertbarer Vertriebskontext.

Der persönliche Vertrieb wird nicht ersetzt. Er wird besser vorbereitet.

01
Journey startet

Interessent öffnet die interaktive Website-Journey.

02
Fragen und Auswahl

Interaktive Fragen, Hotspots und Kriterien-Priorisierung erfassen Motive und Präferenzen.

03
Profil entsteht

Emotionale Motive und rationale Kaufkriterien werden strukturiert zusammengeführt.

04
Inhalte ausgespielt

Passende Themenwelten und Objektmerkmale werden personalisiert dargestellt.

05
Übergabe an den Vertrieb

Motive, Prioritäten, offene Fragen und empfohlene Gesprächsansätze stehen bereit.

VertriebsbriefingMuster-Ausgabe
Wichtigste Motive
Langfristige Wertstabilität
Rückzug und Familienalltag
Bevorzugte Kriterien
GartenzugangAlte Donau NäheEnergieeffizienzRaumgröße
Offene Frage

„Wie entwickelt sich der Preis langfristig?“

Empfohlener Gesprächseinstieg

Beginnen Sie mit Wertstabilität und nachhaltiger Bauweise. Gartenzugang früh ansprechen.

Empfohlener nächster Schritt
Besichtigungstermin anbieten
Kontrollierte Personalisierung

Regelbasiert zuerst. KI als kontrollierte Formulierungshilfe.

Die fachliche Logik ist überwiegend regelbasiert und damit nachvollziehbar. Generative KI unterstützt bei der sprachlichen Verdichtung, nicht bei freien Entscheidungen.

1
Regelbasiertes Matching

Die Zuordnung von Motivprofilen zu Inhalten und Empfehlungen erfolgt regelbasiert. Die Logik ist transparent, auditierbar und unabhängig von KI-Ausgaben.

Nachvollziehbar · Auditierbar · Stabil
2
KI-gestützte Formulierung

Generative KI verdichtet freigegebene Informationen sprachlich zu einer persönlichen Empfehlung. Der Rahmen ist vorab definiert: Was darf gesagt werden, was nicht.

Kontrolliert · Rahmengesteuert · Mit Fallback
Grundprinzipien
KI darf formulieren, aber keine Objektfakten erfinden.
Erlaubte und verbotene Aussagen werden vorab definiert.
Kontaktdaten und Tracking-Historien werden nicht an das Sprachmodell übermittelt.
Bei Ausfällen greift eine regelbasierte Fallback-Lösung.
Technisches MVP

Funktionsumfang des ersten Entwicklungsstands.

Das MVP deckt die gesamte Strecke ab: von der interaktiven Journey über das regelbasierte Matching bis zum Vertriebs-Cockpit.

Frontend
Interaktive responsive Website-Journey
Drei personalisierte Themenwelten
Fragen, Hotspots und Priorisierung
Logik
Regelbasiertes Objekt-Matching
Persönliche Ergebnisdarstellung
Automatisierte Tests
Vertrieb
Kontakt- und Lead-Erfassung
Lead-Scoring
Vertriebs-Cockpit
Technik
Consent-basiertes Tracking
Fallbacks bei KI-Ausfall
Datenschutzkonforme Verarbeitung
Geschäftlicher Hebel

Drei Wirkungsebenen auf den Vertriebsprozess.

Damit entsteht die Grundlage für bessere Gespräche, gezieltere Nachfassaktionen und eine höhere Nutzung der bereits vorhandenen Nachfrage.

Bereitet Verkaufsgespräche gezielter vor, liefert dem Vertrieb verwertbaren Gesprächskontext und soll Conversion und Vertriebsproduktivität messbar verbessern.

Wird nach Livegang anhand definierter Kennzahlen ausgewertet.
1
Relevanz herstellen
Besucher sehen jene Aspekte des Projekts, die zu ihren Entscheidungsmotiven passen. Kein Einheitsbrei, sondern eine fokussierte Darstellung.
2
Leads qualifizieren
Der Vertrieb erkennt nicht nur, dass jemand Interesse hat, sondern woran. Motive, Prioritäten und bevorzugte Kriterien stehen strukturiert zur Verfügung.
3
Gespräche vorbereiten
Prioritäten und offene Fragen stehen bereits vor dem ersten Kontakt zur Verfügung. Das Erstgespräch beginnt nicht bei null.
Übertragbarkeit

Die Methodik funktioniert überall, wo Kaufmotive komplex sind.

Entscheidungsmotive erfassen, Inhalte kontrolliert personalisieren und das Ergebnis für den menschlichen Vertrieb nutzbar machen. Dieses Prinzip ist nicht auf Immobilien beschränkt.

Energie und Sanierung

Erklärungsbedürftige Produkte mit hohem Investitionsvolumen und langen Entscheidungszyklen.

Architektur und Innenausbau

Projekte mit vielen Optionen, bei denen individuelle Präferenzen früh erfasst werden müssen.

Vorsorge und Finanzierung

Beratungsintensive Angebote mit komplexen Entscheidungsprozessen und hohem Vertrauensbedarf.

Mobilitätslösungen

Fahrzeuge, Leasing- und Flottenprodukte mit spezifischen Nutzungsanforderungen.

Beratungsintensive B2B

Dienstleistungen mit langen Vertriebszyklen, bei denen Erstgespräche gut vorbereitet sein müssen.

Komplexe technische Produkte

Lösungen, bei denen Kaufmotive und technische Anforderungen vor dem Gespräch strukturiert werden.

Welche Fragen müsste Ihre Website beantworten, bevor Ihr Vertrieb zum ersten Mal mit einem Interessenten spricht?

GreenOnion entwickelt solche Lösungen als klar abgegrenzte MVPs mit festem Leistungsumfang und messbarer Vorher-Nachher-Auswertung.

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